Condicions del servei

 

Programes i activitats

Les nostres activitats es troben descrites àmplia i detalladament al nostre web www.eixorinatura.cat

En cada programa s’indiquen tots els serveis inclosos, així com  horaris i configuració.

Qualsevol servei addicional, despesa i/o d’altres aspectes no especificats explícitament, es consideren exclosos a tots els efectes.

Les activitats de senderisme, escalada, ciclisme (BTT,  Gravel i carretera),  s’imparteixen per Guies de muntanya titulats.

El client haurà d’informar a Eixorí Natura en cas de problemes de salut, lesions, al·lèrgies o malalties cardiovasculars abans d’inscriure’s en un programa. Eixorí Natura no assumeix la responsabilitat de malalties prèvies a l’activitat.

Els menors d’edat hauran d’anar acompanyats d’un adult.

En compliment amb la normativa d’assegurances d’accidents, els menors de 14 anys no poden inscriure’s en els programes. 

Si després de llegir les condiciones generals o els programes d’activitats li sorgeix alguna pregunta o necessita qualsevol aclariment, no dubti en consultar-nos les vegades que sigui necessari fins arribar a resoldre totes les qüestions.

En el moment de contractar el programa, s’accepten i es donen per enteses les condicions generals dels serveis descrites.

Inscripcions i reserves

Per fer una reserva, s’haurà d’emplenar el formulari disponible a la pàgina web amb les dades de la persona o persones assistents al programa d’activitats.

L’abonament serà per la totalitat de l’import  indicat en el programa seleccionat.

 

Mètodes de pagament

• VISA/MASTERCARD

El TPV virtual és un dispositiu segur que garanteix la fiabilitat, confidencialitat i seguretat de les transaccions en l’entorn virtual de la pàgina web.

• TRANSFERÈNCIA BANCÀRIA

Realitza una transferència bancària directament des de la teva entitat.

No es considerarà efectiva la reserva fins a tenir confirmació bancària de la transferència. Per agilitzar el tràmit, podeu enviar el comprovant de pagament al nostre correu electrònic.

 

Política de cancel·lació

Un cop s’ha escollit el programa d’activitats a realitzar i es confirma la reserva, què succeeix si es produeix una anul·lació.

3.1 En cas de cancel·lació de l’activitat per part d’Eixorí Natura.

Si un programa s’anul.la per força major⁽¹⁾, Eixorí Natura buscarà una nova data per realitzar-ho.

El client podrà escollir entre deixar la reserva amb data oberta o demanar el reintegrament de l’import abonat.

Si no fos possible concretar una nova data, es notificarà al client i, automàticament, s’efectuarà un reintegrament per la totalitat de l’import abonat.

*La devolució de l’import es realitzarà pel mateix sistema de pagament emprat en la reserva.

⁽¹⁾ Les qüestions meteorològiques es consideren causa de força major quan suposin un risc pel tipus d’activitat. En cas contrari, el programa es mantindrà en la data fixada.

  

3.2 En cas de cancel·lació de l’activitat per part del client.

• Es retornarà la totalitat de l’import abonat sempre que la cancel·lació sigui comunicada per escrit i signada pel client 14 dies abans de la data d’inici del programa.
• Es retornarà el 70% de l’import ingressat, si la cancel·lació es produeix entre 13 i 8 dies abans de la data d’inici del programa, considerant-se el 30% restant de la totalitat de l’import abonat en euros, despeses de gestió i reserva.
• No es reintegrarà l’import abonat ni quantitat proporcional,

1. En cas de notificació de baixa durant els últims 7 dies abans de l’inici de l’activitat.
2. Si el client no es presenta el dia d’inici del programa.
3. En cas de renúncia voluntària durant el decurs del programa d’activitats, si no s’assisteix a la totalitat de les activitats, o bé al declinar participar en algunes de les activitats programades i prèviament acceptades pel client, quan el motiu respongui a causes personals.

Les reserves d’activitats amb data determinada de realització estan exemptes del dret de desistiment, segons Llei 3/2014 del 27 de març (B.O.E. 28 març) i article 103.l) del R.D. Legislatiu 1/2007, del 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris i altres lleis complementàries.

 

Cobertures

Eixorí Natura disposa de les següents pòlisses per donar cobertura a les activitats dels programes:

• Assegurança d’accidents: cobreix els possibles accidents que tinguin lloc durant les activitats a l’exterior.
• Assegurança de Responsabilitat Civil.

 

Programes d’activitats personalitzats

L’organització ofereix la possibilitat de preparar activitats programades a empreses, autònoms i/o professionals independents. 

En aquest cas, fem un estudi previ dels interessos generals i oferim la proposta que millor s’adapti a les necessitats del grup.

Si esteu interessats,  podeu adreçar-vos al nostre correu eixorinatura@gipgestio.cat i estarem encantats d’atendre-us.

 

COVID 19

Els nostres programes d’activitats es realitzen seguint la normativa sobre la Covid-19.

Així, el client haurà de portar la seva pròpia mascareta en els espais obligatoris. Recomanen portar una ampolla de gel hidroalcohòlic per a ús personal, tot i que hi haurà disponible a tots els espais.

Si per restriccions imprevistes a causa de la pandèmia el programa s’hagués de suspendre, s’aplicarà la política de cancel·lacions descrita a l’apartat 3.1.

Si durant les últimes dues setmanes prèvies a la data del programa, el client ha estat en contacte amb un malalt de Covid-19, ha patit la malaltia, o mostra els símptomes compatibles, li recomanem que ho comuniqui abans d’assistir.